- PREMESSA ED EFFICACIA DELLE CONDIZIONI GENERALI
Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni
Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei
prodotti, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete
internet, dal sito www.fontanareale.com [1] (nel seguito, il
“Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al D.lgs
206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice
del Consumo”).
Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Rino Corbo
con sede legale in C/da San Giovanni,SNC– 82100 BENEVENTO, C.F CRBRNI88T14A783U, P.I.01511860627,
iscrizione al Registro Imprese di Benevento con REA: BN – 126503 –
Indirizzo di posta elettronica: info@fontanareale.com (di seguito
“FONTANA REALE”).
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito
“Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere
attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a
sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento
dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di
conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la
memorizzazione.
Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti
sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un
“consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett.
a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina
del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali
né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice
del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.
I
contratti conclusi con Fontana Reale attraverso il Sito sono
regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della
normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il
contratto è l’italiano. - SCEGLIERE E ORDINARE I PRODOTTI
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito
(di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella
pagina relativa a ciascun Prodotto.
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il
modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni
contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al
“Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e
della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà
inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la
modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta
contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di
tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di
accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento
trascritte.
Il contratto stipulato tra Fontana Reale e il Cliente deve
intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di
Fontana Reale. Tale accettazione viene comunicata al Cliente
attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un
rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati
di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le
loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le
spese di consegna. Il Cliente controllerà l’email di conferma e
qualora individui degli errori nell’ordine avrà 12 ore di tempo
dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti
direttamente dal Sito utilizzando l’apposito form di contatto
accessibile tramite il tab “Assistenza”. Trascorso tale termine
l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno
più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente
di cui al successivo articolo 7.
Una volta ricevuto l’ordine, Fontana Reale verificherà la
disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel
caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il
Servizio Clienti Fontana Reale invierà tempestiva comunicazione
via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà
facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali
ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata
risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato
e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. Qualora solo
pochi Prodotti non risultassero in stock, Fontana Reale evaderà
l’ordine con i Prodotti disponibili. In entrambi i casi, l’importo
relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato immediatamente a seconda
del metodo di pagamento prescelto. - INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono
disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito
www.fontanareale.com [1]
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile,
corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della
scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi
ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere
perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma
potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra
l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la
descrizione della scheda prodotto.
- PREZZI E SPEDIZIONI
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
• Spedizioni in Italia:
In tutta Italia la spedizione è gratuita per ordini superiori ai
120,00 €, per importi inferiori il costo della spedizione è di 5,99
€.
- MODALITÀ DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE
5.1 METODI DI PAGAMENTO
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e
delle relative spese di consegna mediante Paypal, carta di credito,
bonifico bancario e contrassegno.
Le piattaforme utilizzate da Fontana Reale sono le seguenti:
Paypal: paga online solo con email e password PayPal, senza bisogno di
inserire i dati della tua carta di credito ad ogni acquisto. Per
ulteriori informazioni www.paypal.it [2]
PAGAMENTO TRAMITE PAYPAL:
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal,
contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal
provvederà ad addebitare immeditamente l’importo relativo
all’acquisto effettuato.
In caso di annullamento dell’ordine, sia da
parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da
parte di Fontanareale, contestualmente all’annullamento, l’importo
relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto Paypal
del cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento
prescelto all’interno del conto Paypal dipendono esclusivamente da
PayPal e dal sistema bancario. Una volta effettuato il riaccredito
dell’importo sul conto Paypal, in nessun caso il Fontanareale può
essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti,
provocati da ritardi nell’effettivo riaccredito dipendenti da Paypal o
dal sistema bancario.
Fontanareale si riserva la facoltà di
richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di
telefono fisso) atte a determinare l’effettiva titolarità del conto
PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, il Titolare si
riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto Fontana Reale è in grado di conoscere
le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente o a
altre modalità scelte all’interno del wallet di PayPal. In nessun
caso il Titolare può quindi essere ritenuta responsabile per
eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di
terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su
www.masseriaroberti.it [1]
PAGAMENTO TRAMITE BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO (tempi di spedizione
più lunghi)
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto
ordinato verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento
dell’accredito dello stesso. L’invio di quanto ordinato avverrà
solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul nostro
conto Corrente Bancario. (In genere sono necessari dai 3 ai 5 giorni
lavorativi).
Il bonifico bancario deve essere emesso in favore di:
Beneficiario: c/c: FONTANA REALE DI CORBO RINO
IBAN: IT57G0503415000000000008559
Banca: BPM – Benevento
Causale: Numero d’ordine:………………….
5.2 FATTURAZIONE DEGLI ORDINI
Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista e/o azienda
sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando
l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i
dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In
tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato.
Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di
fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata
richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile
richiederla successivamente.
- TRASPORTO E CONSEGNA
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo
indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito
campo “Dati di Spedizione”.
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di
seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e
feste nazionali. Fontana Reale è responsabile per ritardi non
prevedibili o non imputabili ad essa.
In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i
Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 7 (sette)
giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui
Fontana Reale ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita
email di conferma d’ordine.
• SERVIZI DI CONSEGNA ATTIVI IN ITALIA: GLS
Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l’indirizzo
indicato al momento dell’ordine. Dopo ogni passaggio verrà lasciato
un avviso. Al secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il
Corriere provvederà a contattare telefonicamente il destinatario
dell’ordine al numero di telefono indicato, per concordare la
consegna. Qualora non fosse rintracciabile o risultasse assente, la
merce rientrerà presso il magazzino.
DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per
qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza
alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al
successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà
inviare a Fontana Reale una comunicazione entro 14 giorni dalla
data di ricevimento dei Prodotti utilizzando il modulo scaricabile qui
ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i
Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in
qualunque momento prima del loro ricevimento.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo PEC all’indirizzo:
fontanareale@pec.agritel.it
Il Servizio Fontana Reale provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire
una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le
istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà
tramite corriere indicato da Fontana Reale stessa.
Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza;
pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti
non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto
acquistato.
II. In caso di esercizio del diritto di recesso Fontana Reale rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa,
incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla
data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo
restando il diritto di Fontana Reale di sospendere il pagamento del
rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso
avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente,
salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa
modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura
del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il
rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e
IBAN).
III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione
ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere
restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.
IV. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o
che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei
seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:
• ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente
personalizzati;
• ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere
rapidamente;
• ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere
restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute
o che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il
Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti
che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano
sia tutti i Prodotti alimentari (incusi vini, alcolici e bevande) sia
i cosmetici, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi
di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una
conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di
tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente
per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a
Fontana Reale e rimessi in commercio senza pericoli per la salute
dei consumatori (quali ad esempio libri, gadget, utensili per cucina,
ecc.).
Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Fontana Reale
provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando
allo stesso le spese di spedizione.
- RESO GRATUITO IN CASO DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Quale condizione di maggior favore per il Cliente, Fontana Reale
mantiene integralmente a proprio carico i costi di spedizione per la
restituzione dei Prodotti in caso di esercizio del diritto di
recesso.
Al fine di beneficiare di tale spedizione gratuita, Il
Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà attenersi
alla procedura indicata al precedente articolo 7 e attendere di essere
contattato da Fontana Reale per concordare la riconsegna dei
Prodotti al corriere. - GARANZIA E DIFETTI DI CONFORMITÀ
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Fontana Reale il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio
Clienti utilizzando l’apposito form di contatto accessibile sul Sito
tramite il tab “Assistenza Clienti”.
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste
dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha
diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo
consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto
mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione
del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali
diritti se non denuncia a Fontana Reale il difetto di conformità
entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto,
sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile
o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il
difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto. - ERRORI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono
costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la
completa assenza di errori dei quali pertanto Fontana Reale non
potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
Fontana Reale si riserva il diritto di correggere gli errori, le
inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine,
oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento
senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente
ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al
risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché
qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni
diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata
accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
11.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Fontana Reale
utilizzando l’apposito form di contatto accessibile direttamente sul
Sito tramite il tab “Assistenza Clienti”, attivo dal lunedì al
sabato dalle 9.30 alle 12.30, esclusi giorni festivi, o mediante PEC
all’indirizzo fontanareale@pec.agritel.it
Fontana Reale si
impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo
di 7gg lavorativi.
- Risoluzione online delle controversie dei
consumatori (ODR)
Se sei un consumatore europeo, devi essere a conoscenza del fatto che
la Commissione Europea ha messo a disposizione di tutti i residenti in
Europa uno strumento dedicato alla risoluzione alternativa delle
controversie. Per accedere alla piattaforma clicca qui. - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto di vendita tra il Cliente e Fontana Reale s’intende
concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione
di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o
risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di
acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del
Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di
residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti
gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella
del Foro di Benevento, ogni eventuale altro foro competente escluso.
Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver
letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti
Condizioni Generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna),
10 (facoltà di correggere errori – esclusioni di responsabilità).
Links:
[1] https://www.fontanareale.com[2] http://www.paypal.it